М.Видео Главный офис

 Адрес: Москва, ул. Нижняя Красносельская, 40/12, корп.20
 Телефоны:
  • +7 (495) 644-28-48
  • 8 (800) 200-77-75
 Режим работы: пн-пт 10:00-19:00
 Сайт:
 Категории:

Отзывы о работе компании 'М.Видео Главный офис' в Москве

Nina
26 дек. 2017 г., 23:48:05
26.12.17 23:35 |Дата посещения: 7.12.2017
Ангарск, Иркутской обл.Я пенсионерка, большую часть техники приобретала в сети М ВИдео... пенсия 6700 р, (( 7 декабря 2017 купила телефон Самсунг А3 особо не в восторге , проходит 14 дней,.... 26 декабря тел. не работает( не включается, экран темный... и пенсия моя почти за три месяца (если не есть не пить...) выброшена! Что, спустя 19 дней, невозможен обмен или возврат??? Для меня это очень большая сумма!!!!((( Как же так? Неужели невозможно решить вопрос????
Валерий
11 янв. 2018 г., 14:35:07
Старый Оскол. Заказали холодильник и телевизор на 81000 руб. Хотели сделать подарок сыну к Дню Рождения, оплатили доставку, а живем мы в 50 км от магазина. Менеджер сказала что привезут в течении дня с 10 до 22 часов. прождали до 21 часа, но даже никто не позвонил. Позвонили сами, доставщик сказал, что через час приедут, но потом в 23 часа позвонили, и сказали что не приедут сегодня. Так что день испорчен и сыну праздник, это что ж за сервис такой? Сегодня опять сказали что привезут после 17 часов. Если б знали никогда не связались с М-видео, теперь и внукам закажем, чтоб стороной обходили этот магазин, а остальным будет урок.
Александр
27 июня 2018 г., 21:38:17
18 - 2018u/ июня моей матерью был куплен в М-Видео холодильник Индезит за сумму 14280рублей, за доставку оплачено 290руб. В момент покупки я находился в магазине М-Видео, и при оформлении заказа мы попросили на стойке оформления проверить товар перед покупкой. На что сотрудник ответил, что весь товар предварительно проверяется на качество в обязательном порядке, и мы сможем проверить его работу дома, перед подписанием бумаг о приемке. И даже более: если товар не будет соответствовать заявленным характеристикам, то покупатель может обратиться в течении 10 дней, его сразу поменяют. Я уточнил именно сколько будет длиться процедура обмена, и мне подтвердили, что заберут и сразу поменяют. Тем самым сотрудник ввел меня в заблуждение, предоставив неверные данные о процедуре обмена поскольку в дальнейшем оказалось, что дома на месте его сразу проверить было невозможно по правилам магазина, и меняют не сразу.
Когда холодильник привезли, перед подписанием бумаг я захотел убедиться в его работоспособности, специалист Алексей отказал в проверке и сказал, что включать его можно только через 3 часа. Тем самым выяснилось, что изначально сотрудники отдела оформления магазина ввели нас в заблуждение, сказав что проверите его дома.
Холодильник оказался не соответствующим заявленным характеристикам, температура в морозильном отделении после 8 часов работы была +15град С, в общем отделении +25град С. По телефону сотрудники потребовали прийти в магазин и составить бумаги для выезда специалиста на дом с целью удостовериться, исправный он или нет. По контактному номеру специалиста (его зовут Алексей), мы согласовали день его приезда. Время конкретное нам не дали, и сказали ждать в течении дня. Алексей по телефону подтвердил, что если холодильник неисправный, то магазину нужно 1-2 дня чтобы удостовериться в его неисправности и привезти другой.
Во время приезда специалиста 24 июня меня не было, специалист объяснил моей матери что холодильник исправный, просто кнопка регулировки температуры выключена. Тем самым ввел мою мать опять в заблуждение. И сказал, что он его включил и если не заработает до завтра, ему позвонить. Я позвонил Алексею утром в понедельник, на что он ответил что звонить нужно было вчера, в воскресенье, сегодня он занят. Я настоял, чтобы холодильник забрали именно сегодня, в понедельник. На что было заявлено, что нужно давать ещё одну заявку в магазин для выезда специалиста.
В течении этих 9 дней, прошедших со дня покупки у моей матери (возраст за 80 лет) , которая является инвалидом, и в добавок имеет онкологическое заболевание постоянно повышалось давление, был сердечный приступ, она потеряла сон на этой почве. Пропали от неправильного хранения лекарства на сумму около 4000рублей, поскольку другого холодильника нет, а температура в комнате 27градусов С и она надеялась что вот-вот привезут рабочий поэтому лекарства решила подержать 2 дня в термосе.
Сегодня, 27 июня я пришел в магазин М-Видео к директору магазина, который объяснил что оказывается, время на проверку холодильника нужно 20 дней поскольку это сложнобытовая техника. Получается, что сотрудники магазина вводили в заблуждение по обоюдному сговору с целью нас обмануть по процедуре проверки товара. Ситуацию с лекарствами и реакцию матери я описал директору магазина, но Директор магазина по имени Моисей цинично предложил написать ЕЩЁ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ с просьбой! Именно с просьбой ускорить проверку холодильника.
Оксана
23 нояб. 2018 г., 14:12:27
претензия № 18-05959051!!!
Почему месяц я жду решения??? Ваши сотрудники предлагают только написать новую!!!! Вы их что коллекционируете??? Для чего вам столько претензий, вы гордитесь ими и для этого плодите еще больше,и говорите своим сотрудникам, чтоб те предлагали покупателям писать их снова и снова???
Павел
13 дек. 2018 г., 19:10:49
Купил принтер в магазине по адресу: Хорошевский проезд, дом 14, с. Немчиновка. Вернул в этот же день. Сегодня вернули деньги только за принтер, за гарантию нет. Получается 600 рублей положили себе в карман. И так с каждого покупателя. Обычный развод людей что бы приобретали гарантию. Отвратительный магазин. Ни я ни кто из моих знакомых больше покупать не будем. В интернете выложим ролик про ваш магазин, что просто занимаются конкретным обманом людей. ПО УК РФ это мошенничество.
Надежда
13 дек. 2018 г., 22:00:33
Приобрела в г.Ярославле в магазине МВидио,который расположен в ТЦ Фараон, набор бытовой технике на сумму около 100.000руб. Оформила доставку, технику привезли вовремя, но не всю. Вытяжки не оказалось и где она сотрудники магазина не знают. Прошли сутки с момента доставки. На мои звонки менеджеры Михаил, Артем, Анастасия отвечать не хотят. Дают не точную информацию. Прошу разобраться в ситуации.
Ирина
18 дек. 2018 г., 23:10:40
17 декабря 2018 года купила комбайн кенвуд с насадками ли сока, мясорубкой и т п, на 55 тысяч руб и оплатила доставку по договору на 18 декабря. Целый день продежурили дома, но товар так и не получили. В 9 вечера позвонили из магазина, сказали, что 20 минут назад выехал курьер, фамилию не знают, телефон не знают, связаться с ним невозможно, и везёт нам товар, ехать максимум полчаса, уже двенадцатый час ночи, его так и нет. В службе сервиса магазина мне ответили, что могли бы и у другой фирмы заказать доставку, например грузовичкофф, ?? Потом сказали , что не так уж и тяжело, могли бы и на руках довезти, ?? И в конце посоветовали приехать и оформить вообще возврат товара???? Сказать что я в шоке от такого обслуживания, это ничего, я вообще чувствую себя униженной и подавленной при таком сервисе.
Юдия
23 янв. 2019 г., 17:13:24
Слоган Вашего магазина "Нам не все равно". Однако создатся такое впечатление, ЧТО ЛИШЬ БЫ СБАГРИТЬ ТОВАР! Сегодня забрала свой заказ магнитолу "Филипс". Прошу проверьте, мол, нет. Продавец только сподобилась показать внешний вид товара. Как так?!
По приезду домой оказалось, что пульт д/у не работает!
Прошу заменить мне пульт или батарейку в нем, если модель 2015 года. То и батарейка старая.
Михаил
09 июля 2019 г., 16:40:47
29/06/2019 сделал заказ в онлайн магазине, оплатил заранее картой пластиковой, 08/07/2019 была назначена доставка.
В день доставки никто не позвонил, а заказ не был доставлен. На следующий день тоже никто не звонил. Еще на следующий день позвонил сам, оставил обращение, но реакции не последовало, позвонил и отменил заказ и потребовал вернуть деньги.
Чек возврата денежных средств не дают, так как на оплату онлайн нет никаких чеков и документов, которые бы подтверждали, что магазин вернул деньги. Вместо документов предложили поверить на слово, что возврат был сделан, ждите 3 или 4 или 5 или 7 дней - все операторы говорят разные сроки.
В колцентре ничего решить не могут, просто школьники сидят и принимают обращения, ни в чем не компетентые товарищи.
09/07/2019 звонит инженер какой то, Дарья вроде как, а в личном кабинете появился новый заказ, который, как выяснилось, оформил магазин сам, чтобы, как сказала Дарья, если вас операторы не правильно поняли, мы продублировали заказ. Что это означает объяснить не может.

В итоге денег на карте нет, товара нет, офомлено 2 заказа в личном кабинете, потеряно 12 часов в ожидании, 13 дней прошло с момента оплаты заказа, нет никаких подтверждений документальных со стороны магазина что был сделан возврат, что от меня были получены деньги, деньги ушедшие с кредитной карты формируют задолженность, котрую нужно оплатить.

Вот и задумайтесь, уважаемы покупатели, стоит ли покупать в таком магазине.
Юля
30 авг. 2019 г., 0:43:32
Добрый день!!! 20 июля 2019.г в сети М-видео , по аресу г.Москва, Новоясеневский проспект., 1 я купила смартфон Huawei mate 20 pro. Через 17 дней 07.08.2019.г внутри экрана заметила маленькие пятна с белыми ободками которые сливались в течение дня в одно большое , данные пятна искажают экран смартфона но внешних изменений стекла нет. С данным дефектом 14.08.2019.г обратилась в один из магазинов расположенным по аресу г.Москва, Свободный проспект дом №33, написала заявление и сдала смартфон Huawei mate 20 pro сотрудникам, со слов которых аппарат должны направиться в сервисный центр .Как не страно но 16.08.2019.г меня пригласили в данный магазин и предоставили акт технического осмотра №09-018540 от 16.08.2019.г - фирма ООО "Бонанза-Сервис" кратко заключение : Нарушений правил эксплуатации изделия со стороны пользователя не выявлено. Я с этим не согласна мне предлагают написать Претензию пишу затем 22.08.2019.г мне выдают новый акт но с тем же номером №09-018540 без подписи только от 22.08.2019.г фирма ООО "Бонанза-Сервис" заключение: Был обнаружен естественный износ олеофобного покрытия, что не является функциональным дефектом.- отказано в обмене на аналогичный товар и возврате денежных средств .ВОПРОС : 1) Как фирма у которой нет лицензии на проведение диагностики выдает акты 2) Как у нового смартфона находившегося 17 дней в пользование может износиться олеофобного покрытия 3) Почему сотрудники подделывают документы и не регистрируют заявление и претензии а так же не отправляют смартфон по факту на экспертизу.Прошу разобраться и вернуть денежные средства за товар не надлежащего качества. Дальше суд....
Ирина
09 окт. 2019 г., 11:27:31
ООО "МВМ" Москва, Б. Черемушкинская.
договор 80223. Покупка---холодильник. Доставка оплачена , срок доставки в день покупки.
Холодильник не привезли. Составлена заявка 19-06166271 о не выполнения договора. Администратор в магазине ОТКАЗЫВАЮТСЯ возвращать денежные средства по чеку . Та как заказ (холодильник) не понятно где.!!!!!!!!
Транспортная компания не отвечает.
Должен ли покупатель у которого договор с магазином а не с транспортной компанией, участвовать в поисках заказа ??!!!
Отказ возврата денег ----- нарушение прав покупателя. Вынуждена обратиться в соответствующие контролирующие органы.
Ольга
24 янв. 2020 г., 16:54:38
15 декабря 2019 приобрела в магазине М-видео в торговом центре Акварель 33 км Ярославском шоссе ноутбук и пакет услуг. Сотрудники магазина при установке "пакета услуг" совершили ошибку которой невозможно пользоваться(Майкрософт заблокировал программу). Написала заявление на возврат ноутбука и пакета услуг. За ноутбук деньги вернули сразу за пакет услуг до сих пор нет, хотя услуга не должного качества которой пользоваться не представляется возможным и стоит 10 тысяч рублей.Прошло уже 36 дней официального ответа нет.Не по моей вине услуга не работает ,а по вине Ваших сотрудников! Был испорчен подарок на Новый Год! Если компания не хочет урегулировать эти вопросы в до судебном порядке, видимо придется обращаться в суд.
Сергей
04 февр. 2020 г., 16:56:12
Добрый день,
Слоган Вашей компании НАМ НЕ ВСЕ РАВНО!!!
Но в моей ситуации получается все наоборот!!!
Всем все равно, и это ещё мягко сказано!!!
Обращения отправлены, но на них ни кто не отвечает!!!
Мною в Вашей сети был куплен дорогой телевизор, за который было предоставлено 10000 М купонов, затем был куплен саундбар за 20000 за который часть отдал 6000 М купонов, затем решил вернуть этот саундбар и взять более дорогой саундбар за 30000. При возврате саундбара мне мои 6000 М купонов вернули одной картой возврата скидки 6000, и потом когда я пришёл за покупкой нового саундбара за 30000 мне говорят, что ваша карта возврата скидки 6000 и оставшиеся 4000 М купонами уже не суммируется вместе!!! То есть Вы сами же мне разбили мою скидку 10000 М купонов на две части и при этом теперь я не могу купить более дорогой товар!!!
Что за магазин такой, который не хочет продать более дорогой товар!!!
Почему все направлено только на то как бы обмануть клиента и при этом выйти чистенькими!!!
Это очень не красит Вашу огромную сеть и противоречит Вашему лозенгу!!!
Потому что получается, что Вам все равно!!!
И где же заветное и не рушимое правило, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!
Если у Вас есть какое то серьезное начальство или более разборчивые менеджеры, которые понимают, что случившееся, кроме как бредом не назовёшь, прошу исправить данную ситуацию, и либо сделать исключение из ПРАВИЛ и объединить мои же скидки назад в одно целое как и было изначально, либо вернуть мои 6000 М купонами, чтобы я смог воспользоваться своими честно полученными 10000 М купонами вместе!!!
Или я не поленюсь и достучусь до какого то ещё выше стоящего руководства, чтобы они увидели какой бардак творится в созданной ими сети!!!
Я прошу вернуть только то, за что я честно заплатил назад и все, ни чего лишнего!!!
Ольга
26 марта 2020 г., 19:55:55
Здравствуйте!
Хочу вам поведать историю,о нашей связи с м-видео.
Заказывала через интернет бабушка на себя рассрочку на телефон,наушники,защитное стекло 18 марта2020г. был сделан заказ.(банк одобрил рассрочку)доставку на сайте сделали на 22 марта 2020г.
В этот же день приехал курьер из банка для подписания бабушкой договора.(подписали)
В известность не меня не ее не поставили,что документы не сразу передаються в банк.
Дошли документы только 23 марта 2020 и естественно, заказ нам так и не доставили.
Все это время с переодичнностью в день звонила на горячую линию м-видео,и только слышала (подождите,с вами свяжутся с магазина о доставке,потом давайте составим обращение специалисту по вашей заявке и пометим ее как срочное,после опять ждите с вами обязательно свяжуться....)правда специолист все же позвонил 23 марта 2020 в 15:30.(все преходилось записывать впредь до звонков)и уверила что через 2 дня со мной свяжуться с магазина по поводу доставки.
Но в итоге со мной так никто и не связался.
Прошло после подписания договора о рассрочке 10 дней, деньги уже поступили в магазин за этот заказ от банка 23 марта 2020г.(звонила и в банк разбиралась и с ними)
Заказа до сих пор так и нет,никто не звонит и по моему и не собираеться доставлять бабушке заказ который она взяла в рассрочку (бабушке 67 лет,она переживает,нервничает,скачет давление из-за этой ситуации)
Деньги по рассрочке уже капают,товара на руках нет.не понятно за что бабушка должна платить рассрочку,за воздух?(а уже 26 марта 2020г.)
Вообщем ситуация ненормальная.
Не знаю телефоны рукаводсва....
Прошу либо доставить весь заказ бабушке который вы обязаны и должны ??
Либо я примяком прямо завтра пойду в пракуратуру,подавать заявление о мошенничестве на сеть магазинов м-видео.

Добавить новый отзыв:

Вход через социальные сети:
Анонимный вход:
указывайте ваш e-mail и/или номер телефона, только если хотите, чтобы представитель компании связался с вами
Вы отвечаете на следующее сообщение: ,
Оцените работу компании рейтингом от 1 до 5 звёзд
Я прочитал(-а) и согласен(-на) с условиями пользовательского соглашения, политикой конфиденциальности и правилами размещения отзывов
Ваше имя:
Ваша электронная почта:
Сообщение:
  1. Тексты комментариев пишутся только на русском языке;
  2. Запрещено размещение комментариев с нецензурной лексикой, оскорблениями, разжигающими межнациональную и межрелигиозную рознь;
  3. Запрещена размещение персональных данных посторонних людей;
  4. Запрещена реклама товаров и услуг, спам, размещение ссылок на другие сайты;
  5. Запрещены необоснованные обвинения в мошенничестве без приведения доказательств;
  6. Запрещено размещение поддельных отзывов о компании с целью поменять мнение о ней в выгодную сторону и увеличить её рейтинг.

Напишите подробно какие именно данные неправильные и укажите правильные данные. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.


После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.

Укажите причину удаления информации о компании со страниц нашего сайта. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.


После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.