Химчистка Диана

Отдала в химчистку Диана по адресу ул. Воронежская, 24, стр. 2. обычное чёрное шерстяное пальто, чтобы освежить его перед новым сезоном.
Пальто было без явных пятен, не грязное, были ворсинки на внутренней горловой части и внешней верней от шарфа.
Пришла через 6 дней забирать пальто, приехала специально на такси в платье, чтобы надеть пальто и поехать на важную встречу.
Как же я ошибалась, когда понадеялась, что пальто будет в порядке и я смогу его сразу надеть((
К МОЕМУ ПАЛЬТО ДАЖЕ НЕ ПРИТРАГИВАЛИСЬ!!!! Только навешали бирок и натянули пакет.
Все ворсинки, которые были - остались на тех же местах.
Я сообщила, что чисткой я не довольна,
пальто конечно же мне отдавать не хотели, говорили, что отправят на повторную чистку, и то, что я стою в платье в -7 градусов приемщицу Ларису не смутило.
Я попросила свои деньги обратно, мне отказались их возвращать, ссылаясь на то, что пальто чистили.
А я повторюсь, К НЕМУ НЕ ПРИТРОНУЛИСЬ!! Все ворсинки на тех же самых местах остались!!
После моего 3-го звонка "директору" Татьяне Петровне (фамилию называть несколько раз отказалась) мне сказали, что я могу забрать свои деньги, но что вы думаете, у приемщицы Ларисы конечно же не было денег! Потому что не было ещё клиентов, тк я пришла первая после открытия. Какой абсурд. Речь идёт о 1000 рублей.
Пришлось забрать пальто и уйти, потому что очень сильно опаздывала и идти в платье в такую погоду не могла.
Обещали отдать деньги вечером, но я сомневаюсь, что это произойдёт, потому что вещь я уже забрала.

Это мой второй поход в Диану, и как и в первый раз все сделали крайне неудачно!!! Решила им дать второй шанс, но очень зря!
Ужасный сервис, отсутствие клиентоориентированности, обман и бесполезная трата времени и денег!
НЕ СОВЕТУЮ!