Москва, Луговой пр-д, 3 – на карте
37.752562, 55.649687 –
открыть в навигаторе
10:00-22:00
Виды деятельности и услуг:
Открыть карту
Отзывы о работе компании 'Шармандия.ру' в Москве
15 июня 2015 г., 23:15:40
Дарья, здравствуйте!
В первую очередь мы приносим свои извинения за опоздание курьера на заказ. За опоздание на 30 минут курьер был оштрафован. Опоздания в нашей компании крайне редки. Логисты просчитывают маршрут с большими запасами, но дорожная ситуация непредсказуема.
Самовольно дважды изменить время доставки даже не уведомив клиента - не возможно, иначе как бы Вы об этом узнали? Курьер просто заранее позвонил сообщить, что не успевает.
По приезду водитель столкнулся со "стеной непонимания", а подвыпивший гость или жених на свадьбе постарался "решить" ситуацию рукоприкладством.
Ну и наконец, про шары, каким образом Вы определили недостаток шаров если "точно считать не стали"? Уверен, что падение шаров продолжилось и еще через 4 часа все шары упали окончательно, поскольку шары Вы заказали без специальной обработки (влияет на время полета), о чем есть информация на сайте и заказчик был предупрежден оператором по телефону. Сэкономили, а скупой платит дважды.
На сайте все отзывы настоящие, а негативные мы не размещаем поскольку не считаем необходимым.
Со всеми претензиями мы в обязательном порядке работаем. Предоставляем скидки, дарим подарки и в особых случаях возвращаем деньги, однако желание решить конфликт должно исходить от обеих сторон.
Еще раз приносим свои извинения за этот неудачный опыт.
Излишние эмоции подчас не дают адекватно оценить ситуацию.
В первую очередь мы приносим свои извинения за опоздание курьера на заказ. За опоздание на 30 минут курьер был оштрафован. Опоздания в нашей компании крайне редки. Логисты просчитывают маршрут с большими запасами, но дорожная ситуация непредсказуема.
Самовольно дважды изменить время доставки даже не уведомив клиента - не возможно, иначе как бы Вы об этом узнали? Курьер просто заранее позвонил сообщить, что не успевает.
По приезду водитель столкнулся со "стеной непонимания", а подвыпивший гость или жених на свадьбе постарался "решить" ситуацию рукоприкладством.
Ну и наконец, про шары, каким образом Вы определили недостаток шаров если "точно считать не стали"? Уверен, что падение шаров продолжилось и еще через 4 часа все шары упали окончательно, поскольку шары Вы заказали без специальной обработки (влияет на время полета), о чем есть информация на сайте и заказчик был предупрежден оператором по телефону. Сэкономили, а скупой платит дважды.
На сайте все отзывы настоящие, а негативные мы не размещаем поскольку не считаем необходимым.
Со всеми претензиями мы в обязательном порядке работаем. Предоставляем скидки, дарим подарки и в особых случаях возвращаем деньги, однако желание решить конфликт должно исходить от обеих сторон.
Еще раз приносим свои извинения за этот неудачный опыт.
Излишние эмоции подчас не дают адекватно оценить ситуацию.
Таисс
04 авг. 2016 г., 16:01:42
Шары красивые,НО доставка ПРОСТО УЖАСНАЯ, обещанный шар-сердце в подарок не привезли !!!! Всю свадьбу названивали то жениху, то невесте, не давали насладиться этим счастливым моментом! Заплатили за час парковки прямо возле банкетного зала, так они запарковались за 5 км от ресторана на бесплатной...Жених ходил за шариками целых 15 минут, гости думали, что жениха уже на шарах унесло, мне пришлось поволноваться(
Итог, ПОЛНЫЙ ВЫНОС МОЗГА! Люди подумайте, ведь заказываете шары на праздник! А получаете одно расстройство...
Итог, ПОЛНЫЙ ВЫНОС МОЗГА! Люди подумайте, ведь заказываете шары на праздник! А получаете одно расстройство...
Скупой платит дважды. Компания самовольно дважды изменяла время доставки шаров, даже не уведомив клиента. В итоге шары привезли не вовремя, водитель хамил и чуть не полез в драку с заказчиком (на тот момент с женихом, остановило его только присутствие рядом невесты). Ну и, наконец, про шары - точно считать не стали, не до того, банкет все-таки, но порядка 10-15 шаров недоставало, часа через 4 треть шаров стали сдуваться и падать. Кстати, негативные отзывы на своем сайте компания не публикует, более того на письма с претензиями тоже не отвечает. Так что не обольщайтесь невысокой ценой и восторженными отзывами на сайте.