Сервисный центр

Ужасный сервис. В начале года отдавали в ремонт свой ноутбук. Перестал заряжаться. За ремонт отдали 12 тыс. Рублей! В т.ч. Взяли за новую зарядку, т.к. Старая, по мнению сервисного центра, была "не родная" (шла в комплекте с ноутбуком, купленном в магазине!) и могла привести к тому, что компьютер перестал заряжаться. На всю работу и запчасти, включая зарядное устройство, дали гарантию 1 год. Сразу после того, как принесли компьютер домой, обнаружили, что корпус закрыт плохо - появилось вздутие. Звоним в сервисный центр, получаем ответ "вам перезвонят"... Повторяем попытку три раза - то же самое. Забили. Через несколько месяцев (до истечения годовой гарантии, предоставленной центром) у нас сгорает их новое зарядное устройство. Оно на гарантии. Привозим. Заодно просим корпус правильно закрыть (косяк с первого ремонта). Неделю вызваниваем сервисный центр, чтобы узнать, когда приехать и забрать свой ноутбук с новым зарядным устройством. Каждый раз получаем ответ "мастер вам перезвонит". И это - несколько раз за неделю! Ни разу никто нам не перезвонил! Через неделю дозваниваемся в очередной раз, и получаем ответ, что у нас не гарантийный случай!!! Зарядка сгорела под воздействием внешних условий. Каких!?!?!?! Ноутбук спокойно стоит на столе, шнур и зарядка - под столом!!!! Такого ужасного сервиса мы ещё никогда не встречали, и, очень сильно на это надеюсь, больше не встретим!!!

О май гад!!!! Ну почему? Почему я не читаю отзывы?! Мне даже в голову не пришло! Настолько все цивильно выглядело на сайте и во время телефонного разговора с неизвестной мадам. Новый телефон ASUS уронила, по экрану пошли трещины. Не захотела обращаться в "левые" места типа Савёлы, Митино и тд. Поскольку этот сайт загримирован под официальный сервисный центр ASUS, то я обратилась к ним. Сразу хочу сказать, что по сравнению с предыдущими историями, которые я здесь прочитала, я надо сказать легко отделалась! Как следствие 2 дня без телефона, 3 часа времени убитого на дорогу и на ожидание, 450 руб за диагностику+ деньги на проезд до их офиса. Это, по существу. Если интересно, как это все произошло, то вот: милая дама при первичном обращении по телефону заверила меня, что схема работы с ними такова: бесплатный выезд курьера, доставка телефона к ним в центр для БЕСПЛАТНОЙ диагностики, звонок мастера для согласования стоимости услуг по ремонту и бесплатный возврат телефона. Звучит все разумно, правда? Почему бы не согласиться? Но я как человек "разумный", как мне тогда казалось спрашиваю, мол это все хорошо конечно, а что если по цене не сойдемся? Но у них и тут все предусмотрено, тогда Вы просто оплачиваете 290 руб курьеру за возврат телефона Вам! Ну не чудо?! Какой сервис! Я недолго думая соглашаюсь, курьер приезжает аж к 10 утра, заполняем с ним бумажулю, я как нормальный русский человек ее не читаю, перед тем, как подписать)) но даже, если бы и прочитала про платную диагностику, то не отказалась бы, т.к 450 руб это норм я считаю, но поразило больше другое! на следующий день мне позвонил мастер-фломастер по имени Руслан и сообщил что ремонт обойдется мне примерно в 8000 руб. Это замена стекла на телефон!!!! Честно говоря, я рассчитывала немного на другую сумму!)))) Объяснил он это тем, что из-за особенностей конструкции данной модели, замена только лишь стекла не возможна и надо менять весь экранный модуль целиком! И потом еще добавил: потому что он у Вас там на геле..Не знаю, что это значит, но мне показалось это даже забавным!)) На каком-таком геле он у меня там?))) Короче я посмеялась и попросила вернуть мне телефон с их курьером, на что получила ответ: приезжайте сами и захватите мол 450 руб за диагностику!!! Минуточку?! Как сами?! Какие 450 руб?! Ваша мадам в телефоне обещала совсем другое! Мы такие заказы, как Ваш (отказные) доставляем в самую последнюю очередь, и я не знаю вообще, когда мы его доставим! Заметим, что данная контора находится далеко не в центре Москвы, ст.м. Октябрьское поле и далее еще добираться на траллике. Благо, в том районе Москвы прошли когда-то 22 года моей жизни, и я знала его хорошо. Работают они, как и я до 19ч вечера. Предложили приехать тогда в выходные, раз в будни я не успеваю! То есть подождать еще 4 дня и походить без телефона. Вот это "СЕРВИС"!!!! Весь этот милый телефонный разговор услышали мои коллеги и поинтересовались в чем дело? Я описала ситуацию, они попросили меня показать Договор, вбили название фирмы ООО "МЕГА" в поисковую строку и показали мне этот сайт!! У меня волосы встали дыбом! И говорят мне, беги! беги прямо сейчас! Пришлось отпрашиваться у директора с работы посреди дня и ехать на другой конец Москвы с двумя пересадками и далее троллейбус и потом пешком. Я описываю это так подробно, чтобы было понятно сколько неудобств доставляет связь по незнанию с таким вот конторами! Приехав туда, я увидела на КПП таких же страждущих лохов, как и я))) Поговорив с ними поняла, что истории у всех примерно одинаковые..одного из них только предупредили каким-то чудом о платной диагностике, а баснословные цены заломили всем нам. Никто из присутствующих на ремонт не согласился. Прождали мы минут 50! Я уже обзвонилась им попутно на городской. В общем с горем пополам телефон я забрала. Многоуважаемый "эксперт" в экспертизе заключил, что "требуется замена модуля". Не написал правда какого? Видимо того, что "на геле"!)))) Ибо краткость-это сестра таланта! Уффффффф, нарвуться же они на свою голову. Не хотят люди деньги честно зарабатывать. Вот такой он, сервис по-русски!

По-моему, это мошенники. Принёс им нотбук в чистку, а то проц стал греться до 90 (никаких других проблем не было). Они провели мне "диагностику", и нашли "отслоение видеочипа". Решил не связываться, но чтобы забрать ноут, пришлось эту якобы "диагностику" оплатить (есть там у них такой пункт в договоре, читайте внимательно - если отказываешься от предложенного ими ремонта, то обязан оплатить диагностику). Дома сам разобрал, почистил, заменил термопасту на процессоре и видеочипе. Никакого отслоения там не было. После чистки греется не выше 70. Я уверен, что они мой ноут даже не разбирали.

Никогда не обращайтесь в сервисный центр бытовой техники ООО МЕГА г. Москва! 02 октября отдал в ремонт телевизор с проблемой не включения. 26 октября сам приехал забирать свой неисправный телевизор, т.к. курьер никак не мог доставить обратно телевизор мне домой как было обещано в течении трех часов (ехал двое суток по Москве : ) ). Приехав в сервисный центр по адресу г. Москва ул. Народного Ополчения 34, стр.3 от сотрудников услышал, что ТВ они не отдадут, пока я не заплачу за какие-то работы (акт о выполненных работах предъявить отказались, просто поверьте на слово и все). Сначала сумма была семь тысяч рублей, потом опустились на три тысячи рублей, в процессе дискуссии сумма опустилась до одной тысячи. В бланке заказа четко прописано "диагностика бесплатна", телевизор мастера так и не смогли починить, не выявили причину поломки, диагностику толком не провели! Зато смогли "уронить/ударить" телевизор повредив панель, нанесли множественные царапины по всей панели, потеряли задний крепежный болт, поцарапали экран, занесли пыль под экран, нижние стыки панели не сходятся как раньше (щели теперь), что "изъяли внутри" экспертиза покажет. Написал претензию на имя директора, жду ответ. Телевизор забрал без оплаты во избежание окончательной поломки криворукими мастерами сервисного центра МЕГА. Удалось забрать технику только с помощью своего юриста. Услуга по ремонту не была оказана! Телевизор доломали "мастера" окончательно. Впечатление складывается, что сервисный центр ООО МЕГА занимается не ремонтом, а вымогательством денежных средств с доверчивых клиентов. Извинения никто не принес.

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВСИНЫЙ ЦЕНТР!
Приехав по адресу, около 35 минут я ждала пока за мной спустятся и проводят о офис, пришлось 4 раза напоминать о себе звонком, на охране сказали, что это нормально для этой компании!!. Когда наконец то меня встретили, проводили в 119 кабинет, где около 15 минут я ждала какого то "специалиста", сидя одна. По телефону озвучили стоимость ремонта около 2500, на месте 7000! Cо службой жалоб и претензий конечно же не соединили, уточнили что перезвонят, звонка не было. Отвратительное отношение к клиентам, дезинформация, в общем, шарашкина контора!

Развод! Разбила стекло на телефоне,по телефону озвучили стоимость 2500, ну я согласилась, приехал курьер забрал телефон, мне звонят и говорят что замена стекла будет стоить 4600 и +1200 за работу! Я естественно отказалась, но пока не заплатила 450рэ за ДИАГНОСТИКУ!!!! ДИАГНОСТИКУ ЧЕГО? т.е.невооруженным взглядом не видно, что стекло разбито? или за взгляд уже 450р? Короче понятне принцип работы,и как жаль что я не поочитала отзывы прежде, чем отдала телефон в ремонт.

Добрый день, наверно Вы уже отдали свой любимый телефон этим мошенникам (по другому не назвать) этот сервис вызывает уважение своим разводом, понимая, что дома вызывая мастера или курьера Вы заняты и договор не читаете, а просто быстро подписываете, где указано, что должны за заплатит за диагностику. Сегодня сама можно сказать выбивала у них свою технику, пришлось притворится дурой, которая ходит по кабинету и ищет свою технику. Я честно вышла за рамки дозволенного и пошла к мастерам или менеджерам, которые "разводили"по телефону клиентов. Им естественно это не понравилось и они начали меня выталкивать потом пришёл их начальник или самый "сильный" что б выгнать меня. В общем театр устроили всем сотрудникам. В итоге я забрала свои гаджеты без оплаты. Пожалуйста не платите им деньги, если отказались от ремонта. Их договор не имеет юридической ценности, просто берите свою вещь и уходите. И пожалуйста на охране не оставляйте свой паспорт( от нас они требовали паспорт или права), но даже при отказе оставить на КПП нас пропустили. Всем удачи!!!

Перед новым годом отдал в ремонт айфон 4с. обозначил 3 проблемы (разбитый экран, разряжается аккумулятор быстро, не работает wi-fi модуль). узнал, можно ли срочно починить до нового года. обещали - можно. уточнил цену, обозначили. 31 декабря за 5 минут до закрытия звонят, объявили цену в 2 раза выше заявленной ранее и сказали, что починят только 2 января. ругался, но ладно, ок.
7 января мне привезли телефон, вай-фай модуль не работает, отправил курьера обратно. 10 января привезли, вроде бы все заработало. Спустя ровно 2 месяца, аккумулятор снова стал разряжаться очень быстро, вай-фай не работает. отвез им в гарантийный отдел, ждал больше часа приемки аппарата. приемщик сказал, что у вас все будет по гарантии. ну ладно, к нему почти без претензий. 20 марта перезванивают и говорят, что случай негарантийный. аккумулятор мы вам меняли, а вай-фай модуль нет (хотя в моей заявке было указана замена wi-fi, но они не ремонтировали. более того, их "специалист" мне открыто врет: мол, когда телефон пришел к нам в ремонт, вай-фай работал (хотя до этого он год не работал, ежедневно его проверял), при этом 7 января курьер мне привез с неработающим вай-фаем. в общем, конечно, сам дурак, повелся на их рекламу. но обман полнейший, не связывайтесь никогда. пишу претензию в роспотребнадзор, и в проверочные - пусть их попроверяют налоговые, пожарники и т.д. благо есть за что и надо!

«РЕКЛАМА!!! Работы ООО «Мега» ИНН 7733892315.
Оперативно среагировали на заявку по ремонту ноутбука (2 из 3-х USB не работают, ноутбуку 9 месяцев). Приехали в течении 2-х часов забрали, обещали за 1-2 дня ремонт. После объявления стоимости в 45000 рублей (через два часа цена упала до 32 000). Решил что мне достаточно и одного USB. Согласно договора забрал ноутбук, оплатив диагностику 1190 рублей. Через два дня заряд батареи перестал производить зарядку более 10%, через неделю держится на 3%. Это значит, что меня обманули на стоимость батареи.
Доказать что меня наглым образом надули я не смогу (договор хороший). Но информацию о данном ПРИЕМЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ на данном предприятии буду распространять по максимуму.
Я не стал бы, так реагировать на данную потерю (3-5 т.р. цена батареи), сам виноват, польстился на рекламу, не изучив отзывы о компании, если бы не ответы на телефону о данном инциденте. Ответы на телефонные звонки подразумевали, что это не является новостью для сотрудников компании. На мой взгляд, есть два варианта, либо это целенаправленная политика работы данного предприятия (маловероятно), либо там полный бардак и сотрудники зарабатывают, кто как может.

Это кошмар, будьте бдительны

Вот и мы попались на этот развод. Надо было отзывы почитать конечно. Сначала поговорила с девушкой по поводу поломки телевизора, она уверила меня, что поломка максимум на 1000 руб., но при этом сказала, что надо будет забрать телевизор, мы отказались. Буквально через полчаса позвонил молодой человек от них и уверил меня, что нашу поломку они могут устранить в домашних условиях и он пришлет мастера, через пару часов приехал мастер. Вроде нормальный мужчина, посветил телефоном на телевизор, назвал поломку и сказал, что в домашних условиях это не починить, надо вести в сервис и ремонт не будет превышать 1000 руб. Муж спрашивал по поводу диагностики, мастер уверил что она бесплатная, даже если откажемся от ремонта и что они его бесплатно увезут и привезут. В итоге позвонили и обрадовали поломкой совсем другой детали (нежели говорил мастер) и ценой в уже в 7000 руб. На что мы отказались сразу, Дмитрий, так звали звонившего, сказал, что посмотрит б/у детали, в итоге б/у вышли у него на 5000 руб. Мы естественно отказались, и собрались забрать тв, но нам его не отдают без оплаты диагностики. Не знаем заберем ли свою собственность без оплаты мнимой диагностики или нет.

Забрали телевизор, неделю делали, неделю везли. Итог привезли телевизор с разбитым и потекшим экраном. Жду объяснений и продолжение сериала .

Прочитав комментарии о этих лохотронщиках удивлен, что хоть кому-то они помогают. Или сами о себе положительные отзывы оставляют. И, как я понял — у них по этому адресу букет компаний — Баланс, Мега и т.д.
А так — разводка полная. Мы с женой попали на ремонте телевизора — приехал мастер Иванов В.И., пощупал экран пальцами (гигант, в шоу экстрасенсов ему выступать), вынес экспертное заключение — ремонт будет стоит 3—4 т.р. Жена связала его со мной по телефону. Я сначала отказался, проще 10-ку добавить и новый телевизор купить, но и меня развели — такой хороший телевизор и т.д. и т.п. Забрали, через три дня звонят — ремонт будет стоить 7,5 т. р. Я их послал, отказался от ремонта — говорят привезем обратно и с меня 2,5 т.р. — типа диагностика и доставка. Послал опять, новый телевизор уже купил, стали звонить жене, доставать. Очень привезти хотят и деньги снять. Только что позвонил в эту лавочку и послал вторично.
Кстати, все отрицательные отзывы здесь — происки конкурентов (так мне заявили местные разводилы). Так что — не обращайтесь к ним, РАЗВОДИЛОВО.

Ужасный сервис. Вчера вызвала мастера ремонтировать айфон 5s. Пришел быстро через час . Нашел негодных частей на общую сумму ремонта 8000. Я запчасти не выбрасовала . Сын проконсультируется в их непригодности. Сделал попробовали нормально. Ушел а через 30 мин не работала кнопка /домой/.я позвонила,сказали мастер перезвонит. Не перезвонил. Позвонила опять.ответили завтра после 10 с вами свяжутся. Но воз и ныне там.я перезвонила а мне с раздражением ответили :/ сервисный гарантийный отдел ответит в течении3 суток. Зачем такой сервис? Ребенок инвалид нервничает. Пришли быстро но исправить свои ошибки тоже нужно быстро.не буду никогда работать с этим сервисом и всех от говорю от него. Просто так я это не оставлю. До прихода кнопка работала

Развод. Трата времени. При отказе от услуги пытаются "втюхать" оплату диагностики.
При первом звонке менеджеры очень доброжелательные, говорят много, красиво, но по факту неправду (сроки не соблюдаются, денег в итоге хотят больше в несколько раз).

Ремонтировали с женой айфоны 6s ,x. Сделали замену дисплеев за два дня,чистку,телефон получил в идеальном состоянии,мастер Алексей быстро реагировал на наши обращения,сделал скидку. Рекомендую！

Ужасный сервис. Приехал курьер отдала ноутбук Леново. До этого сделала первичную диагностику с сервисном центре.Нужно было заменить гнездо на входе и выходе в ноутбуке. Запчасти у мастера не было в наличии стоимость работ оценили в две тысячи плюс триста рублей запчасти. Позвонила в этот злополучный центр объяснила . что нужно заменить гнездо на входе и выходе в ноутбуке. Мастер Дима сказал. что это они делают запчасти в наличии есть и озвучил цену в пределах трех тысяч. Отдала ноутбук курьеру . з-атем позвонили из этой конторы. сервисом назвать трудно и озвучили цену восемь тысяч четыресто рублей. я отказалась от этой услуги. на следующий день позвонил мастер. сказал что будет стоит семь тысяч. меня эта сумма не устроила и я забрала ноутбук домой заплатив 490 рублей за диагностику. хотя потребности в этом не было. так как диагностика первично была произведена. Я считаю. что в этой конторе работают рвачи . которые не думают о престиже своей фирмы. советую всем не обращаться в эту контору. потеря времени и денег

Ужасный сервис!! Читайте отзывы!!! Взяли комп бесплатно, вернули уде за деньги! Выставили счёт на 17000!!! У Компа не работала клавиатура, когда его вернули он уже не включался! На звонки о жалобе так и не перезвонили! С таким ужасным сервисом никогда не встречалась! Ещё и люди неадекватные работают