Семейный доктор Поликлиника № 10

Хочу обратить внимание контролирующих органов и призвать к ответу руководство сети частных клиник "Семейный доктор", в частности поликлинику №10.улица Флотская, дом 5А. Во избежании конфликта, уже писала жалобу Махтеевой С. С.-Зам. главного врача, т.к. самого главного врача в этот момент почемуто не оказывалось на месте. Но и она не пожелала разрешить ситуацию мирным путем.
Дело в том,что обратившись в ближайшую к моему дому клинику, с подозрением на опухоль в районе гинекологии, мне пришлось сдать назначенные доктором Яшмолкиной Л. С. Гинеколог, анализы на сумму более 30 тыс рублей! После сдачи анализов, сотрудники договорного отд. клиники уговорили меня заключить контракт с клиникой еще на 58 тыс. После подписания которого на руки ,с подписью главврача я получила через 2месяца! В это время получив результаты анализов, я обнаружила, что за несколько анализов с меня взяли дополнительно деньги,но сами анализы не были выполнены! Сумма 1680руб. Пишу заявление,с просьбой вернуть деньги! Об извинениях никто уже не говорит! (( После не однократного скандала с гавврачем деньги вернули только на лицевой счет пациента в клинике. Хотя оплата осуществ. по карте. Далее по результатам анализов, все плохо, критический уровень сахара и после консультации с эндокринологом, назначается инсулин! В шоковом состоянии попадаю в кабинет невролога,который (по щелчку пальцев оказывается и психотерапевтом,в одном лице). Измеряет давление,пульс и с помощью небольшого прибора,который одевается на палец правой и левой руки, якобы измеряет кислород в крови!? На этом прием заканчивается и выписывается талон на оплату !На мой вопрос мне поясняют,что это дополнительная услуга и в договор она не входит, поэтому оплачивается дополн.500р.! После недели бессонных ночей решаю пересдать все анализы, по рекомендации эндокринолога Тимофеевой зачемто сдаю еще " тест на сахарную кривую" (с большим трудом, кто сдавал,поймет меня) и о чудо! Все гормоны и сахар в норме! Спрашиваю в чем же дело? Оказывается ! анализы были сданы не в тот день цикла! на мой вопрос,зачем я выкинула столько денег и нервов на ветер? Мне заявили,что я сама так хотела?! Как такое может быть?! А вы врачи на что? Сами незнате когда и как назначать и сдавать анализы! Далее, раз уж я потратила кучу денег и не могу их забрать, я привела сою мать -пенсионерку, на консультацию к офтальмологу. Во время записи по телефону 2 февраля примерно в 17 -19часов, мне четко диспетчер рассказала,что стоимость приема будет 1700руб и в него входи консульт,измерение зрения, глазного давления и все необходимые манипуляции для постановки диагноза (у моей мамы конъюнктивит и близорукость).Перед приемом распечатываю с сайта скидку 500 руб на первое посещение любого специалиста и отдаю ее в регистратуре. На приеме выяснилось, что сто-ть приема 3000руб.! А 1700 это просто консультация (как сказала врач - "это если вы просто захотите поговорить!))"). Опять обратились к Махтеевой, договорились, что стоимость 1700р После приема подхожу в регистратуру, мне отвечают,что я ничего не должна и мы уходим.
На след.день мне звонят домой, с требованием оплатить долг за прием. Опять разбираемся,оказывается у Махтеевой "временная амнезия"и она не помнит ,чтобы я у нее была и что она согласилась на стоимость 1700р. Требую прослушать запись моего разговора с диспетчером клиники! Махтеева обещает сделать 9февраля. Прихожу 10.02.15, на прием к Махтеевой, но поскольку у нее очень много дел и ей не до меня, мои предложения о мирном разрешении конфликта не находят поддержки.
Записываю свою жалобу в книгу отзывов и предложений и заодно читаю,что другие пациенты не могут вернуть свои деньги по полгода! Люди жалуются о таких же как и мне НАВЯЗАННЫХ УСЛУГАХ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ ВРАЧЕЙ клиники N10.
Дахоту и магнитные замки на этажах, которые заедают! И в случае пожара выйти без специального ключа невозможно! Т.к. Двери на этаж и на выход открываются только магнитными ключами, а вот они то и не срабатываю довольно часто.(( Если ты наконец вышел в холл, и оделся, но понадобилось в туалет или заб чтото, опять нужно идти в регистратуру и брать магнитный ключ!
Бахил на входе нет, в туалетах часто нет бумаги, мыло для рук. Душно, вентиляция не справляется. Но руководство не желает этого замечать. Рабочий день с 9 до 14 с перерывом на обед и никаких хлопот!
Прошу помочь разобраться с данной ситуацией систематического обмана пациентов и наладить работу клиники соответственно нормам законодательства РФ! (могу предоставить копии договора и чеки, их много, поэтому,нет возможности сразу отправить с письмом).